Vaak Gestelde Vragen

• Hoe lang duurt het voor mijn aankoop wordt geactiveerd?
• Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
• Kan ik mijn backup server opzeggen wanneer ik wil?
• Hoe zit het met jullie support?
• Hoe gebeurt de data overdracht van mijn PC naar mijn backup server?
• Is er een beperking op het soort van content dat ik op mijn backup server mag plaatsen?
• Wat als ik plots meer opslagruimte nodig heb op mijn backup server?
• Worden mijn backups op mijn server nog eens gebackupt op een of andere manier?
• Hoe blijf ik op de hoogte van jullie reilen en zeilen?
• Ik wens jullie backup service een maand gratis uit te proberen...is dit mogelijk?


• Hoe lang duurt het voor mijn aankoop wordt geactiveerd?
» De normale activatietijd is 2-4 uur maar in de meeste gevallen worden nieuwe bestellingen binnen de 30 minuten door ons geactiveerd.

• Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
» Wij aanvaarden betalingen via bankoverschrijving. Betalen via Paypal is ook mogelijk maar hiervoor neemt u best even contact met ons op na het plaatsen van uw bestelling.

• Kan ik mijn backup server opzeggen wanneer ik wil?
» Dit is zeker mogelijk! Aan het opzeggen van een account zijn ook zeker GEEN extra kosten of verplichtingen verbonden.

• Hoe zit het met jullie support?
» Wij bieden al onze klanten 24/7 technische support via email, ook tijdens vakanties en feestdagen. De gemiddelde ticket responstijd is 30-45 minuten tijdens werkdagen en 1-2 uur tijdens weekends en feestdagen.

• Hoe gebeurt de data overdracht van mijn PC naar mijn backup server?
» Dit gebeurt op één van volgende twee manieren:
1) via een FTP programma zoals bijvoorbeeld Filezilla of CuteFTP
2) of via het gratis backup software programma dat wij voor onze klanten beschikbaar stellen en u direct kan downloaden na het plaatsen van uw bestelling bij ons.
Voor meer informatie lees onze werking pagina.

• Is er een beperking op het soort van content dat ik op mijn backup server mag plaatsen?
» Alle bestanden zijn toegelaten maar het opslaan van illegale bestanden zoals bijvoorbeeld illegaal gedownloade muziek, warez/cracked software, etc. is niet toegelaten op onze backup servers.

• Wat als ik plots meer opslagruimte nodig heb op mijn backup server?
» Geen nood want via uw account kan u op ieder moment upgraden naar een backup server met meer opslagruimte. Zo'n upgrade duurt slechts enkele minuten en heeft totaal geen effect op de backups die u reeds eerder hebt geupload.

• Worden mijn backups op mijn server nog eens gebackupt op een of andere manier?
» Dit klopt! Elke 24 uur worden uw geuploade backups nogmaals door ons gebackupt naar een 2de, externe server ter beveiliging. Dit noemen ze file replication. Voor meer informatie en de werking hiervan lees onze werking pagina.

• Hoe blijf ik op de hoogte van jullie reilen en zeilen?
» Dit kan door regelmatig ons blog te lezen en ons te volgen op Twitter.

• Ik wens jullie backup service een maand gratis uit te proberen...is dit mogelijk?
» Dit kan door even contact met ons op te nemen voor het plaatsen van uw bestelling. Hierna kan u onze online backup service gratis voor 30 dagen uitproberen. Wij bieden al onze klanten tevens een geld-terug garantie van 30 dagen, dus moest u reeds een betaalde account hebben bij ons en u bent echt niet overtuigd dan kan u ook altijd contact met ons opnemen voor de terugbetaling van de aankoopsom.