Veel gestelde vragen

• Hoe lang duurt het voor ik mijn pakket kan gebruiken?
• Via welke mogelijkheden kan ik betalen?
• Kan ik mijn backup server opzeggen wanneer ik dat wil?
• Hoe is jullie support?
• Hoe werkt het uploaden van de data van de computer naar de backup server?
• Wat voor een content mag ik allemaal plaatsen op de backup server?
• Kan ik makkelijk overstappen naar een groter pakket?
• Worden mijn backups ook extra gebackupt op een 2e externe server?
• Hoe blijf ik actueel op de hoogte van jullie activiteiten?
• Kan ik jullie backup service gratis uitproberen?


• Hoe lang duurt het voor ik mijn pakket kan gebruiken?
» Binnen 24 uur kunt u uw pakket in gebruik nemen. (Ook in het weekend!)

• Via welke mogelijkheden kan ik betalen?
» U kunt bij ons via ideal en moneybookers betalen. Indien uw pakket afloopt krijgt u vroegtijdig een e-mailbericht met daar in de mogelijkheid tot verlengen.

• Kan ik mijn backup server opzeggen wanneer ik dat wil?
» Dit is zeker mogelijk! ook zijn er bij het opzeggen van uw account GEEN extra kosten of verplichtingen verbonden.

• Hoe is jullie support?
» Wij bieden u technische support via email, ook tijdens het weekend, de vakanties en feestdagen. De ticket responstijd is tijdens werkdagen vrij snel, tijdens het weekend en feestdagen kan dit wat langer duren.

• Hoe werkt het uploaden van de data van de computer naar de backup server?
» Dit kunt u op één van de volgende manieren doen:
1) via een FTP programma zoals bijvoorbeeld Filezilla of CuteFTP
2) of via de gratis backup software dat wij voor onze klanten ter beschikbaar stellen, die u direct kan downloaden na het plaatsen van uw bestelling.
Voor meer informatie lees de werking pagina.

• Wat voor een content mag ik allemaal plaatsen op de backup server?
» Alle bestanden wat volgens de nederlandse wet is toegestaan mag u opslaan.

• Kan ik makkelijk overstappen naar een groter pakket?
» Dit is geen probleem u kunt ieder gewenst moment upgraden naar een backup server met meer opslagruimte. Een upgrade duurt slechts enkele minuten en heeft totaal geen effect op de backups die u eerder al heeft geupload.

• Worden mijn backups ook extra gebackupt op een 2e externe server?
» Uiteraard! Elke dag worden uw geuploade backups nogmaals gebackupt door ons naar een 2e externe server. (file replication) Voor meer informatie hier over lees de werking pagina.

• Hoe blijf ik actueel op de hoogte van jullie activiteiten?
» U kunt ons blog regelmatig in de gaten houden. Ook kunt u ons volgen op twitter Twitter.

• Kan ik jullie backup service gratis uitproberen?
» Dit is mogelijk! u kunt even contact met ons opnemen voor het plaatsen van uw bestelling. Zo dat u onze online backup service 7 dagen gratis kan uitproberen. Tevens bieden wij al onze klanten een niet goed geld terug garantie van 30 dagen, mocht u net een backup pakket hebben afgenomen en u bent niet tevreden dan kunt u zonder reden uw geld terug gestort krijgen.